Je code sur Shopify tous les jours. Depuis 2023, j'ai livré plus de 120 projets e-commerce. Je gagne ma vie avec, donc lis ce qui suit en sachant que je ne suis pas neutre.
Je passe aussi une bonne partie de mon temps à contourner ses limites. Voilà ce que j'en pense, avec les chiffres vérifiés en octobre 2026.
Mon avis en trois phrases
Shopify est le meilleur choix pour une marque qui veut vendre en ligne sans gérer de technique, de quelques ventes par mois jusqu'à plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires.
Il devient pénible quand ton besoin sort du modèle prévu : un catalogue à options très complexes, un tunnel de paiement à personnaliser en profondeur sans être sur Plus, ou un B2B à grille tarifaire fine.
Le vrai coût est rarement l'abonnement. Ce sont les apps qu'on empile.
Ce que Shopify fait mieux que les autres
Tu ne t'occupes plus de l'hébergement. Serveur, sécurité des paiements, mises à jour, sauvegardes de la plateforme, montée en charge le jour des soldes. Sur une boutique auto-hébergée, chacun de ces points a un coût, et quelqu'un doit s'en charger. Sur Shopify, c'est dans l'abonnement.
Le tunnel de paiement. Il est rapide, et Shop Pay retient les coordonnées de clients qui ont déjà acheté sur une autre boutique Shopify. Tu ne peux pas le refaire de A à Z hors Plus, et pour la plupart des boutiques c'est une bonne chose : il est meilleur que ce qu'on coderait à la place.
Les thèmes modernes. Depuis Online Store 2.0, un marchand modifie ses pages par sections dans l'éditeur, sans moi. Pour un développeur, Liquid est un langage de templates simple, lisible, et documenté. Je l'explique ici si tu veux voir à quoi ça ressemble.
Les limites qui sautent. La plus connue, 100 variantes maximum par produit, est passée à 2 048 en octobre 2025, sur tous les forfaits. Shopify retire régulièrement des contraintes qui servaient d'argument contre lui il y a trois ans.
Ce que ça coûte vraiment
Les tarifs affichés sur la page officielle, relevés en octobre 2026 :
| Forfait | Payé à l'année | Payé au mois | Carte en ligne (Shopify Payments) | Frais si autre prestataire de paiement |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 27 € / mois | 36 € / mois | 1,5 % + 0,25 € | 2 % |
| Grow | 79 € / mois | 105 € / mois | 1,3 % + 0,25 € | 1 % |
| Advanced | 289 € / mois | 384 € / mois | 1,1 % + 0,25 € | 0,6 % |
| Plus | à partir de 2 100 € / mois (engagement 3 ans) | 1 % + 0,25 € | 0,2 % |
La dernière colonne est celle qu'on rate. Si tu encaisses par un autre prestataire que Shopify Payments, Shopify prend sa commission en plus des frais de ce prestataire. Sur Basic, 2 % de chaque vente. Tout le détail de Shopify Payments est ici.
Ensuite viennent les apps. Avis clients, upsell, fidélité, recherche, traduction, abonnements : beaucoup coûtent entre 10 et 100 € par mois chacune, et une boutique qui en empile une quinzaine dépasse vite son abonnement. Le budget complet d'une boutique est détaillé ici.
Les limites que je rencontre en vrai
Trois options par produit. Taille, couleur, matière, et c'est tout. Un produit configurable (gravure, longueur sur mesure, combinaisons de composants) passe par une app ou par des champs personnalisés codés dans le thème. Ça marche, mais ça se paie en temps ou en abonnement.
Les apps qui ne suivent pas. Le passage à 2 048 variantes est réel, sauf que certains thèmes et certaines apps ne gèrent toujours pas plus de 100 variantes. Avant de créer un produit à 300 déclinaisons, vérifie chaque app qui touche aux produits.
Le checkout personnalisable en surface. L'apparence via l'éditeur de checkout, et des apps sur les pages de remerciement et de suivi de commande : c'est ouvert dès Basic. Des apps sur les étapes informations, livraison et paiement, c'est réservé à Plus. Un tunnel très spécifique coûte donc un changement de forfait.
Des URL imposées. Un produit vit sous /products/, une collection sous /collections/, une page sous /pages/. Tu choisis le nom. Le préfixe est imposé. Sans conséquence pour une boutique neuve, mais toutes les adresses changent quand on migre depuis une autre plateforme, d'où l'importance du plan de redirections.
La dépendance aux apps. Chaque fonction absente du cœur de Shopify devient une app, avec son abonnement, son script qui ralentit la page, et son éditeur qui peut disparaître. Une boutique lente l'est très souvent à cause de ses apps, je montre comment mesurer leur poids ici.
Le B2B hors Plus. Les marchés B2B existent sur tous les forfaits, mais limités à 3 catalogues actifs au total. Une grille tarifaire par type de client, au-delà de ça, demande Plus ou une app.
Pourquoi Trustpilot lui met 1,3 et Capterra 4,5
C'est la question qui revient après chaque recherche « avis Shopify », et les deux notes sont réelles. Sur Trustpilot, Shopify affiche 1,3 sur 5 pour 5 166 avis. Sur Capterra, 4,5 sur 5 pour 6 719 avis. Relevé le 2 octobre 2026.
L'écart s'explique en lisant les avis. Sur Trustpilot, une partie d'entre eux, dont les plus récents au moment où j'écris, vient d'acheteurs : quelqu'un a commandé sur une boutique hébergée par Shopify, le colis n'arrive pas, le vendeur ne répond pas, et la personne note la seule marque qu'elle trouve, Shopify. Une autre partie vient de marchands, avec deux plaintes qui reviennent : un support difficile à joindre, et des fonds bloqués par Shopify Payments.
Capterra ne recueille que des avis d'utilisateurs du logiciel, donc de marchands. Ils notent l'outil qu'ils utilisent.
Pour toi qui choisis une plateforme, la note Capterra répond mieux à ta question. Les plaintes Trustpilot de marchands méritent quand même d'être prises au sérieux : un compte Shopify Payments peut être suspendu ou voir ses versements retenus, et ce jour-là le support n'est pas ton meilleur allié. Garde une solution de paiement de secours en tête.
Shopify ou une autre plateforme
Face à WooCommerce, Shopify gagne sur tout ce qui touche à l'entretien. WooCommerce gagne sur la liberté : tu modifies tout, tu héberges où tu veux, mais quelqu'un doit maintenir le site, ses extensions et sa sécurité.
Face à PrestaShop, même logique, avec un écosystème de modules souvent payants à l'unité et des montées de version lourdes.
Face à Wix, Shopify va plus loin dès que le catalogue grossit ou que tu vends à l'étranger.
Le comparatif détaillé, critère par critère, est dans cet article.
Ce que je ferais
Si tu lances une marque et que tu veux vendre plutôt que maintenir un site, prends Shopify, forfait Basic, et ne monte que quand un chiffre le justifie.
Avant d'installer une app, écris ce qu'elle doit rapporter. Fais le ménage tous les six mois. C'est le geste qui fait le plus pour ta facture et pour la vitesse de ta boutique.
Si ton projet contient un produit très configurable, un tunnel de paiement sur mesure ou du B2B à grilles multiples, fais vérifier la faisabilité avant de signer. Ce sont les trois cas où Shopify peut coûter plus cher que prévu, et ça se tranche en une demi-journée d'audit.
